Produtora do Show de Roberto Carlos Garantirá Reembolso aos Consumidores
Comunicado Detalhado para Ressarcimento
Após uma medida cautelar emitida pelo Procon de Guarapuava há 10 dias, a produtora do show de Roberto Carlos divulgou um comunicado abrangente, explicando passo a passo como será realizado o reembolso dos ingressos.
Processo Administrativo em Andamento
Decorrente do processo administrativo instaurado pelo Procon de Guarapuava, relacionado ao cancelamento do espetáculo de Roberto Carlos na cidade, a produtora emitiu um comunicado minucioso, esclarecendo o procedimento para solicitar o reembolso integral dos valores pagos pelos ingressos.
Detalhes do Reembolso
A Natureza Produções Artísticas e Publicidade S/S Ltda, organizadora do evento, comunicou ao Procon que, até o momento, não há uma data definida para a realização do show.
Segundo a produtora, os valores dos ingressos serão devolvidos por completo, incluindo a taxa de conveniência. Para as compras efetuadas com cartão de crédito, o estorno pode demorar até duas faturas subsequentes para ser visualizado. Já para compras via Pix, o prazo é de até três dias úteis.
Procedimentos Adicionais
Caso o estorno não seja refletido dentro desses prazos, a Eventim entrará em contato para obter os dados bancários e efetuar o pagamento via depósito.
“Por meio da decisão cautelar em processo administrativo, o Procon buscou proteger os direitos dos consumidores, garantindo um meio eficaz para solicitar o reembolso total dos valores pagos, incluindo o desconto da taxa de conveniência”, afirmou Luana Esteche, superintendente do Procon de Guarapuava.
Informações Importantes
É relevante ressaltar que o Centro de Eventos Cidade dos Lagos, onde o show seria realizado, não está envolvido no processo administrativo em andamento, pois apenas alugou o espaço para a produção do evento.
Até o início do processo administrativo, apenas cerca de 10% dos consumidores afetados pelo cancelamento do show haviam recebido o reembolso do valor do ingresso, conforme informado pelo Procon.
Consumidores que ainda não receberam o reembolso ou que possuem dúvidas sobre o processo de devolução dos valores devem consultar os canais oficiais indicados pela produtora para evitar possíveis problemas futuros.
Solicitação de Reembolso
O canal para solicitar o reembolso está disponível AQUI.
Fonte: © PREFEITURADEGUARAPUAVA
